马上要放寒假了，最近在托人给女儿找驾校的张先生一直很纠结。但前几天张先生电话咨询了车管所，工作人员告诉他，现在考驾照可以跟着嘉兴“学驾考一件事”APP，像开车导航一样，跟着提示办，而且驾校报名、体检、面签、拍照、课堂学习、驾驶模拟、考试等需要线下办的，只需到“学驾考”综合服务大厅就能一站式办理。张先生听说后表示，等放寒假了，一定第一时间带小孩过来体验。

 今年以来，嘉兴公安、交通、卫健三部门聚焦驾驶证体检、培训、考试的群众需求、行业需求、部门需求，在全省率先实施“学驾考一件事”集成改革，全面实施“九个一”改革举措（即“一照”通用、“一表”共享、“一键”择优、“一站”办理、“一户”监管、“一屏”服务、“一网”约车、“一指”评价、“一本”提优），同时在线上、线下两侧建设综合服务平台，将报名、体检、培训、考试、领证等全流程融合“一件事”，打造培训舒心、流程省心、消费放心、服务贴心、考试安心、监管用心的“学驾考”服务新高地。 

业务全集成 

享受线上“导航式服务”

“过去我们大学生考驾照，都是同学或亲朋好友介绍教练，学生选择比较被动的，而且很怕遇到素质低的教练，现在考驾照，我们可以直接在APP里筛选适合自己的驾校，就像淘宝购物一样，对于驾考新人来说，有了更多样的选择和参考。”同样在嘉兴读大学的韦同学说。

 依托“学驾考一件事”APP，我们将“考驾照”需要做的体检、报名签约、资金托管、资格审查、理论培训、考试预约等20项学驾考环节全部展示出来，并自动开启进度条，为群众提供全流程“导航式”服务、“傻瓜式”操作，彻底解决“报名托人”“过程问人”“付费听人”的群众之困。 

同时，APP还会在第一时间公开“学驾考”相关质量测评，实现“择优学考”，并通过驾校的“综合排序”“距离优先”等个性化筛选模块，提供“淘宝式”推荐服务，为群众提供符合自身需求的培训报名、学习训练“最优选”。APP还会展示一些群众咨询的高频问题，实现群众咨询“快问快答”，打造“全过程自主、全流程有数”的最优体验。 

此外,“学驾考一件事”APP还引入银行作为第三方资金监管机构，开设统一学驾费用监管账户，每次训练完成经学员确认后再进行费用支付，实行“一学一计价、一学一支付”模式，进一步保障学员权益,同时全面公开驾校、考场收费项目和标准，清单化推送补训费、考试费、补考费等规费标准,防范巧立名目、额外收费、搭车收费等违规现象发生。 

三部门联动 

建立线下“一站式服务”

嘉兴公安、交通、卫健三部门联合建设“学驾考”综合服务大厅，将驾校报名点、公安受理点、理科培训点、理论考试场等窗口集中“一楼办公”，全面落实“学驾考”一站式服务，形成最强协同服务合力。 

“以前我们考驾照医院、驾校、车管所要跑很多次，有时还要请假，现在我带我小孩来报名，考试前的所有事情能一个地方办完，太方便了！”市民李女士带着准备考驾照的女儿来“学驾考”综合服务大厅报名时感叹道。 建立“一站式服务”，就需要打通三部门的系统数据，“学驾考一件事”将公安交通互综平台、交通数字驾培平台、卫健体检平台等18套部门系统和培训计时、科目考试、体检信息等16大类数据全部统一汇聚至“学驾考”云平台，为打造“一站式服务”提供最强数字底座。 

以证件照为例，在医院体检、驾校报名、驾驶证申请等环节均需要使用，但现在全程只需要拍一次照片就可以自动共享。同样的培训报名、医院体检、准考审核等环节身份信息，也只需要“一次采集、一次提交”，破解报名“多头跑、反复跑”问题。 

“想当年我们在驾校报好名，还要回去等一周才能知道车管所有没有审核通过，现在来这里报完名，几分钟就能知道结果，真的节约时间！”李女士说。改革后我们将审查环节前置到流程起点，通过“一次建档”信息与公安驾驶人限制信息库、卫健数据库实时比对，审核结果五分钟内推送报名群众，减少群众等待时间。 

服务延伸广 

 打造优质“管家式服务”

“以前我们理论考试复习要买书买光盘，或者下载一些非官方的题库APP，费钱费力还容易受骗，而且考试时才发现有些题目根本没见过，现在“学驾考一件事”APP推出了官方题库，考试题目都是里面抽取，对于我们这种上班族来说，学习效率高了很多。”李女士告诉我们。 嘉兴三部门围绕学员、企业、市场三个维度，尽心贴心提供优质的服务保障，打造最具吸引力的“学驾考”环境。通过建设驾培理论学习集成平台，全面整合“交通事故典型案例警示教育”“习题训练”“理论学习”等分散的培训系统，并推出免费的官方理论考试题库，提供在线练习和模拟考试服务，有效解决了培训软件分散、学员学习不便等问题。

嘉兴公安还积极探索驾考“售后服务”，在海盐推出期满换证“智能云办”，在群众平时健康体检中，由医院主动引导临近期满驾驶人增加免费的换证体检项目，并通过证件照数据调用，直接寄证到家，目前共4810笔换证业务实现“零次跑”。

除了以上这些针对群众的各项服务，“学驾考一件事”还为驾校企业解决了部分教练绕开驾校招生的共性问题，在全市统一了“报名招生入口”，确保驾校能掌握第一手生源，并根据实际分配至教练员，助力企业良性运营。另外，按照“一次申请、全市备案”要求，我们实施教练车备案登记、注册登记联审联办，通过公安、交通部门车辆数据，解决驾校车辆登记多次跑问题。

“学驾考一件事”改革自启动以来，已实现全市56家驾校全覆盖，3352名学员通过“学驾考”综合服务大厅只跑一次就完成了线下报名、体检、拍照、面签、合同签订等事项。3222名学员通过“学驾考一件事”APP完成了报名学车、外地转入、理论课时学习、同城转校、变更车型等业务。2544名学员在“学驾考”综合服务大厅完成了线下课堂学习、驾驶模拟培训。完成培训后（下个月起），学员可直接在“学驾考”综合服务大厅进行科目一理论考试,只到一个地方,就可完成理论培训和考试，进一步方便了学员。